2020年，在市委、市政府的坚强领导下，阆中市医疗保障局以党建引领妇女工作，单位广大妇女同志牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚定贯彻执行党中央大政方针和省委、市委决策部署，立足本职岗位，主动履职尽责，积极拼搏进取，争创一流业绩，彰显劳动妇女使命担当，展现巾帼英雄别样风采，撑起了医保事业名副其实的“半边天”，喜获南充市“三八”红旗集体荣誉称号。

　　冲锋在前，她们是骄傲的医保战士

　　在疫情防控、医保扶贫和创文创卫三大攻坚战中，市医保局全体妇女同志舍小家而顾大家，义无反顾坚守工作岗位，全身心投入到医保领域各项工作中去，在全力保障医保业务正常运行的同时，还积极参加医保局党员志愿者先锋队、脱贫攻坚工作组和文明卫生实践战志愿者队伍，在社区，她们参与驻扎疫情监测点轮流值班并全天巡逻，实时检查社区封闭式管理实施情况，并响应号召、多方动员，利用各种可行途径为抗击疫情捐款捐物;在村社，她们和村两委干部一起入户走访，开展排查摸底工作，对贫困人口嘘寒问暖，全力帮扶的同时还为他们送去药品和生活用品，用爱心善举传递医保社会责任;在街道，她们全力打造清洁卫生环境，协助建设村镇优美人居，还热情向当地居民群众开展创文创卫常识宣传，引导大家共同维护创建成果、共同筑牢疫情防线。

　　载厚致远，她们是可靠的医保力量

　　作为医保系统每一环节都不可或缺的“螺丝钉”，市医保局全体妇女同志活跃在个人权益、异地就医管理、特药审核、待遇保障等各个医保职能领域，用柔弱双肩承担起岗位重责，一向任劳任怨，从不喊苦喊累。作为医保业务骨干，姐妹们和单位的男同胞一道，长年坚持“5+2”、“白+黑”的工作模式，只要医保任务需要，她们自觉全面贯彻落实各级党委政府决策部署，既要当好基金管理员，坚决确保患者不因费用问题得不到及时救治;又要当好基金守门员，组成监管队伍，对我市定点医药机构、定点零售药店开展专项整治、网格化日常监管，严肃查处定点医药机构违法违规及欺诈骗保行为;还要当好医保宣传员，积极对群众宣讲各项医保政策和经办流程，以过硬作风推动医疗保障各项政策措施落地落实，推动医保工作再上台阶、再创佳绩，为全市疫情防控、脱贫攻坚、医保基金安全及社会秩序稳定作出医保贡献，不断增强人民群众的获得感、安全感和幸福感，更充分展示出新一代女性医保人敢作敢为、不逊须眉的巾帼干事创业力量。

　　服务为民，她们是暖心的医保温度

　　医保业务种类多、政策更新频率快、服务专业化标准高，这就要求从事医保工作的同事们不断学习和掌握各类专业知识，了解群众关注的民生热点、重点、难点，市医保局全体妇女同志在勤学上进方面更是起到了良好的带头作用，姐妹们在积极完成工作任务的前提下，通过集体学、自己学以及学习强国、微信群等新媒体，在局党组的带领下，把党的理论、路线、方针和政策的学习教育与人民群众在医保领域关注的民生热点问题紧密结合起来，在工作和家庭生活中积极弘扬主旋律，传播正能量，做到了顾大局、识大体，始终用最舒心的微笑、最暖心的问候、最贴心的服务，为老百姓带来快捷便利又不失人情味的优质办事体验，让他们忧心而来、满意而归，真正达到群众“只跑一次路”，医保“服务有温度”，被群众亲切地称为“自家人”。以医保服务大厅为例，这里90%以上的工作人员都是女性，春节前后是返城异地人员办理医保业务的高峰期，医保服务大厅也是疫情防控的重点区域，姐妹们每天早上不到八点就轮流守在大厅入口，娴熟地为前来办事群众测量体温，引导使用健康码，解释医保政策，办理登记事项，一天下来接待群众最多时达到6、700人，往往嗓子喊哑、双腿肿胀，但她们从没有半句怨言，有的甚至还带病坚持，一遍遍不厌其烦严格执行检测步骤，回答老百姓提出的各种问题，尽心尽力为群众排忧解难，她们说：“老乡们跑一趟也不容易，保证大家的安全，办好大家的事情，我们责无旁贷。”

　　就是这样一支满怀奋勇之情、奋斗之心、奋进之志的优秀妇女队伍，她们不畏艰险、牢记使命，冲锋在前、勇挑重担，立足本职、爱岗敬业，心系社会、坚毅进取，以她们的无私品格、坚强意志和奉献精神，真正做到群众放在心上，责任担在肩上，服务系在手上，充分展现医保进取本色，积极传递医保硬核能量，昂首迈向新征程，誓要建功“十四五”，为阆中市经济社会发展献上由新时代医保巾帼谱写的华彩动人乐章!

　　医保服务暖人心 群众致谢送锦旗

　　3月16日，家住保宁街道办事处的市民邓先生将写有“为民服务、热情及时”“耐心细致、认真热忱”字样的两面锦旗送到阆中市医疗保障中心医保服务大厅，对窗口工作人员的热心周到服务表示感谢。

　　邓先生是阆中市城镇职工医保参保人员，2020年11月，他因确诊慢性肾功能衰竭入院治疗，由于此前邓先生参保缴费时未能及时缴纳滞纳金，导致参保待遇不享受，住院花费的医药费用45000余元无法报销。心急如焚的邓先生到阆中市医疗保障中心医保服务大厅求助，受到窗口工作人员杨金红、胡谍两位同志的热情接待，在问明情况后，她们一边安抚他，一边及时上报大厅负责人苟小玉同志，大家分头联系、积极行动，迅速与税务部门核对缴费信息后引导邓先生家属到银行缴纳滞纳金，同时，向南充市医保信息管理系统后台技术人员反馈情况并及时处理了待遇接续问题，最终让邓先生该笔费用按政策顺利报销，不但为他解决了燃眉之急，还避免了他为此拖着病体来回奔波受累。医保服务大厅窗口工作人员优质高效的服务水平、认真负责的服务精神和体贴周到的服务态度深深打动了邓先生，令他充分感受到熨帖暖心的“医保温度”，为此，邓先生专程定制了两面锦旗委派家属送到现场，向她们致谢，为她们点赞。

　　在今后的工作中，阆中市医疗保障中心医保服务大厅将继续致力于转变工作作风，加强服务理念，提升服务水平，优化服务环境，以服务便民为宗旨，以群众满意为目标，始终践行“优质、高效、便民、贴心”服务理念，坚持“把好事做实，把实事做好”，以高度的责任感、使命感和工作热情，更好地服务中心、服务大局、服务社会，全力打造“阳光医保”服务品牌，为持续深化医疗保障领域“放管服”改革贡献力量。(何朝雄 何培菘 文/图)