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南充市高坪区机关事业单位社会保险局加强窗口建设 提升服务水平

发布时间:2020-10-23 16:02:31    来源:巴蜀网    浏览量:    作者:张玉琴

      为进一步规范我局窗口服务行为,切实提升服务水平,加强服务质量管控,促进窗口服务制度化、规范化、专业化和人性化服务。我局多措并举,规范服务行为、细化考核制度,提升服务质效。
      一是规范窗口服务形象。打造整洁舒适、专业规范的标准服务形象,为办事群众提供优良的服务体验。要求所有窗口工作人员要举止文明、仪表端庄、办事公正、精神饱满、语言规范。提供办事指南、服务流程、业务政策等资料,不断提升机保窗口良好的社会形象。
      二是规范窗口业务办理。窗口服务人员严格按照政策规定和流程办理,坚持服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简的服务标准。
      三是加强窗口服务管理。实行了服务窗口领导带班制度和值守工作安排,记录当日窗口工作情况。不断完善内部控制管理制度建设,加强内部监督,强化岗位风险防范,形成高效的内部互相监督机制
       下一步,我局将继续规范窗口服务行为,提升经办服务质量,让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(高坪区机保局:张玉琴)
 
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责任编辑:康开君
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