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南充市高坪区社保局升级优化社保大厅服务配置

发布时间:2020-06-29 09:26:31    来源:巴蜀网    浏览量:    作者:

  高坪区社保局一直以来秉持着为人民服务的初心,志在打造一支高水平的服务团队。随着社保业务的不断发展以及人民群众对社保政策越来越高的关注度,高坪区社保局近日来陆续升级优化社保大厅服务配置,全力保证群众能有更好的办事体验。

1、宣传栏更新换代。

  由于社保大厅宣传栏硬件过于老旧,加之社保政策有增加、变化等情况,过往宣传栏上的政策宣传难免不全面、不精确。高坪区社保局更换了全新宣传栏,并组织职工将最新、最全面的社保政策重新张贴于宣传栏上,优化了不同社保业务政策的显示位置,方便群众更容易寻找到需要的信息。

2、自助机专人服务。

  过往由于人手不足等问题,未配专人教办事群众使用自助机。六月以来,我局优化岗位配置,在自助机区设置专岗,对需要使用自助机的群众进行帮助和引导,让群众的办事时间进一步缩短。

3、咨询岗合理优化。

  社保大厅一直以来都设置有咨询岗位,考虑到群众对社保业务的诉求逐渐增多,高坪区社保局对政策咨询岗合理分离,分离后形成政策咨询岗与业务引导岗。政策咨询岗主要负责解答群众关于社保问题的疑惑,业务引导岗主要负责引导群众更快更好地办理业务,同时业务引导岗还配备有各个和社保业务有关的APP或公众号二维码下载牌,工作人员会积极引导群众扫码下载,方便群众足不出户就可办理社保信息查询、资格认证等业务。

  供稿:南充市高坪区社保局

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责任编辑:康开君
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