近日，火花街道办事处便民服务中心持续优化服务，以实际行动为居民排忧解难，获得了辖区居民的广泛赞誉。

　　走进火花街道办事处便民服务中心，宽敞明亮的大厅、整齐有序的服务窗口、热情周到的工作人员，给前来办事的居民留下了深刻的第一印象。为了让居民办事更加便捷，服务中心合理规划了功能区域，设置了咨询导办区、业务办理区、休息等候区等，配备了饮水机、雨伞等便民设施，为居民营造了舒适的办事环境。

　　在服务内容上，便民服务中心整合了多个部门的服务事项，涵盖了民政、社保、医保、计生、就业、退役军人等多个领域，实现了“一站式”服务。居民无需再东奔西走，只需在一个地方就能办理多项业务，大大节省了时间和精力。例如，在退役军人业务办理窗口，工作人员不仅为退役军人办理退役军人优待证、优抚申请等常规业务，还耐心解答关于退役军人在就业、优抚方面的疑问，帮助退役军人更多的了解相关政策。在就业服务方面，服务中心积极与辖区内的企业合作，收集发布招聘信息，组织人员参加招聘会，为居民提供就业岗位。同时，还为有创业意愿的居民提供创业帮助、创业指导等服务，帮助他们实现创业梦想。

　　为了提高服务效率，便民服务中心推行了“互联网+政务服务”模式，通过线上线下相结合的方式，让居民办事更加便捷。居民可以通过手机APP、微信公众号在线办理一些简单的业务，如社保查询、计生证明申请等。对于一些需要现场办理的业务，居民也可以提前预约，按照预约时间前往服务中心办理，减少等候的时间。此外，服务中心还建立了业务办理跟踪反馈机制，对办理的业务进度进行实时跟踪，及时向居民反馈办理结果，让居民办事更加放心。

　　在提升服务质量方面，便民服务中心注重工作人员的培训和管理，组织工作人员参加业务培训和服务礼仪培训，增强他们的业务水平和服务意识。同时，建立了严格的考核评价机制，对工作人员的服务态度、服务质量、工作效率等进行考核评价，对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对存在问题的工作人员进行批评教育和督促整改。通过这些措施，工作人员的服务质量得到了显著提升，居民的满意度也不断提高。

　　除了日常的业务办理，便民服务中心还联合街道新时代文明实践所、火花街道团工委积极开展各类便民服务活动，为居民提供更多的便利和帮助。例如，定期组织志愿者为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，帮助他们办理业务、解决生活中的困难。组织法律知识讲座、健康知识讲座等活动，增强居民的法律意识和健康意识。

　　火花街道办事处便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情为居民服务，真正做到了把好事办实、把实事办好。未来，便民服务中心将继续探索创新服务模式，不断提升服务效能，为居民提供更加优质、高效、便捷的服务，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。