发布时间：2019-02-13 10:31:50 来源：巴蜀新闻网 浏览量： 作者：
巴蜀新闻网讯(记者：李飞甫)蓬安县相如镇根据春节前后外出返乡务工人员多，其长期在外对家乡政策了解较少等原因，导致12345市长热线信访诉求激增的特点，积极做好信访排查化解工作，实现节日期间“零上访”。
一是创新工作方法，多手段调查摸底。相如镇充分利用年前节日慰问、外出返乡农民工座谈会、年底总结会、进村入户等途径，对辖区全覆盖，对重点区域、重点群体实现专人专责管理，对调查反馈的问题及时归纳汇总，做到责任落实到岗，人员落实到位，对已解决的，及时销号，实现建档立卡。
二是及时跟进，节后出重拳集中突击。群众信访诉求多涉及自身利益，拆迁问题多、政策咨询多、涉及问题繁杂，相如镇根据前期调查摸底，整合力量，根据分管领导牵头，镇中层部门具体实施，村(社区)全程参与原则，划分责任，制定时间表，处理结果及时反馈。目前，全镇节前12345市长热线信访诉求案件7件，均已全部调查完毕并回复，群众满意率100%.
三是定期总结，提前谋划。相如镇根据信访案件特殊时间易集中、特殊区域易雷同、特殊群体易活跃的特点，定期总结前期工作，查漏补缺，对下一步工作提前谋划，做到事前、事中、事后全掌握。
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